1. Envíos
Perfumería Mafalda realiza envíos a toda la península. Los gastos de envío se aplican según la siguiente tabla:
- Envíos a la provincia de Cádiz: 4 €.
- Envíos al resto de la península: 5 €.
- Los pedidos superiores a 50 € disfrutarán de envío gratuito.
Asimismo, el cliente puede optar por la recogida en local, opción que no genera ningún coste adicional.
Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables, excepto en períodos de alta demanda o circunstancias excepcionales ajenas a la empresa.
2. Devoluciones
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para poder realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin abrir, sin usar y con su embalaje original intacto. No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, salvo defecto de fabricación.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que la devolución se deba a un error imputable a Perfumería Mafalda (producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte). En estos casos, Perfumería Mafalda asumirá los costes de devolución y gestionará la recogida del producto.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que se encuentra en las condiciones establecidas, Perfumería Mafalda procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción original.
Para ejercer el derecho de devolución o desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a través del correo electrónico: clientes@perfumeriamafalda.com, indicando el número de pedido y los datos necesarios para su correcta gestión.